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La Philosophie de Soutien de FreshBooks

Execute Extraordinary Experiences Everyday
(Exécuter des expériences extraordinaires au quotidien)
Les 4E

Que signifie la philosophie des 4E ?

Exécuter

Aussi intelligents et créatifs que nous soyons, les grandes idées ne valent rien sans exécution.

Extraordinaire

En allant au-delà des attentes, nos produits et services deviennent extraordinaires aux yeux de ceux que nous servons.

Expériences

Notre métier, c'est l'expérience – nous concevons et réalisons des moments pour les autres, et c'est un honneur de le faire.

Everyday (Au quotidien)

La qualité de notre travail dépend de la dernière expérience que nous livrons – nous devons être vigilants à chaque expérience, chaque moment, chaque jour.

Appelez-nous et découvrez la philosophie des 4E par vous-même ou…

Essayez-le gratuitement

Comment nous vivons la philosophie des 4E

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour vous servir et vous offrir une expérience 4E à chaque fois que vous nous contactez. Lorsque vous nous appelez, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

Assistance située au siège

Tous nos Support Rockstars se trouvent au siège de FreshBooks à Toronto et sont prêts à répondre à toutes vos questions. Que votre facture soit de 100 mois ou de 100 millions de dollars, l’équipe vous fera vivre une expérience extraordinaire.

Pas de chaînes téléphoniques

Comme votre temps est précieux, si vous nous appelez, sachez qu’une vraie personne vous répondra immédiatement. De plus, vous n’avez pas à vous soucier de passer d’une personne à l’autre : 99 % de toutes les questions sont répondues par la même personne qui prend l’appel.

Votre propre service d’assistance virtuel gratuit

Les Support Rockstars vous facilitent la vie – qu’il s’agisse de vous aider à formater une facture ou de répondre à vos questions sur le suivi du temps. L’assistance sera toujours comprise, que vous soyez en période d’essai gratuit de 30 jours ou que vous souhaitiez profiter de la garantie de remboursement de 30 jours.

Le soutien de tous

Tout le monde chez FreshBooks consacre son premier mois à notre équipe d’assistance pour aider des clients comme vous. Cela signifie que chacun découvre exactement quels sont vos besoins et intègre ces connaissances dans son travail pour mieux vous servir.

Sans engagement de votre part

Lorsque vous vous inscrivez, vous bénéficiez d’un essai gratuit de 30 jours afin de pouvoir essayer FreshBooks. De plus, si vous décidez de passer à une formule payante, il existe une garantie de remboursement de 30 jours – mais nous sommes convaincus que vous n’aurez pas besoin de l’utiliser.

Ce que disent nos clients

Cherri Coll

Cheri Coll

@freshbooks Thank you for the quick response. Your customer service is great as always. I will try that now.

Davvi

I called @freshbooks today with a question; had it answered immediately by a friendly rep. Excellent customer service.

Jimmy Bosse

TWF you get great customer support. Thanks @freshbooks!


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